一、采購需求報價流程：

1、供應(yīng)商進入賣家中心，在“報價管理”板塊找到想要報價的采購信息，點擊“報價”。

2、填寫“報價數(shù)量”“純度”“商品總價”“報價有效期”等必填項，點擊發(fā)布報價。

3、進入采購需求列表頁，點擊“查看”可進入報價詳情頁面，進行報價信息、采購商聯(lián)系方式和接受狀態(tài)的查看。

二、銷售訂單處理流程

1、確認(rèn)銷售訂單

點擊菜單【銷售訂單】->點擊【查看】進入詳情頁。

點擊【編輯】進入編輯頁->點擊右下角按鈕【確認(rèn)提交】，提交成功后，銷售訂單狀態(tài)變?yōu)椋捍l(fā)貨。

2、作廢銷售訂單

點擊菜單【銷售訂單】->點擊【查看】->點擊【更多】->選擇【作廢】->確認(rèn)作廢，作廢成功后，銷售訂單狀態(tài)變成：作廢，只能對該訂單進行復(fù)制操作。

3、查看銷售訂單詳情

點擊菜單【銷售訂單】進入銷售訂單列表->選擇一條要查看的訂單，點擊【查看】（入口2），或者直接點擊銷售訂單號連接（入口1），進入詳情頁。

4、添加客戶聯(lián)系人

在詳情頁點擊【客戶聯(lián)系人】，進入頁面->點擊【添加聯(lián)系人】。

在彈框中，點擊文本框，搜索出該可以所有的聯(lián)系人（在客戶管理中添加的聯(lián)系人）->選擇一個聯(lián)系人->點擊【確定】，添加聯(lián)系人成功。

注意：

（1）在新增銷售訂單要是選擇了聯(lián)系人，這里會顯示選擇的聯(lián)系人

（2）只能添加一個聯(lián)系人

（3）添加收票地址和收貨地址和之同樣的操作

5、添加備注

在詳情頁點擊【客戶聯(lián)系人】，進入頁面->點擊【備注信息】，進入備注記錄列表。

在彈框中【填寫】備注內(nèi)容，選擇是否顯示給客戶->點擊【確定】，新增備注成功。

三、回款單

1、什么是回款單？

回款單是指購買商品的貨款或者定金等支付的記錄。

2、新增回款單

找到新建回款單的入口（目前有3個入口，如圖）；

點擊入口，進入回款單新建頁面，填寫所需字段（標(biāo)紅‘*’表示必填）。

點擊【添加明細(xì)】，增加一行銷售訂單選擇框->點擊【銷售訂單欄中+】，彈出銷售訂單列表->選擇銷售訂單，點擊【添加】->填寫其他所需字段，點擊安裝【保存草稿】，新增回款單成功，狀態(tài)：待提交。

注意：

（1）添加明細(xì)欄默認(rèn)已經(jīng)有一行添加記錄

（2）要是從入口2和入口3進入新增頁面，客戶名稱和銷售訂單會自動帶入。

3、提交回款單

入口1：在新增頁面或者編輯頁面，直接點擊確認(rèn)提交即可，狀態(tài)變成：待簽字。

入口2、點擊菜單【回款單】進入回款單列表->點擊【查看】進入詳情頁->點擊右上角【更多】->點擊【提交】->在確認(rèn)框中點擊【確認(rèn)】，提交成功，狀態(tài)變?yōu)椋捍炞帧?/span>

注意：

（1）只有狀態(tài)為【草稿】的回款單才可以做提交操作，

（2）可以在新增回款單頁面直接提交；

4、回款單簽字

點擊菜單【回款單】->點擊【查看】進入詳情頁。

點擊右上角按鈕【簽字】->再確認(rèn)操作框中點擊【確認(rèn)】->提示操作成功，回款單狀態(tài)變成【已簽字】。

注意：

（1）只有【待簽字】狀態(tài)的回款單才能做簽字操作，

（2）簽字后，該回款單就成已簽字狀態(tài)，訂單中已回款金額增加

5、作廢回款單

點擊菜單【回款單】->點擊【查看】進入詳情頁。

點擊右上角按鈕【更多】->再確認(rèn)操作框中點擊【確認(rèn)】->提示操作成功，回款單狀態(tài)變成【已作廢】；

備注：狀態(tài)為：待提交和待簽字的回款可以作廢。

四、發(fā)貨單

1、新增發(fā)貨單

找到新增發(fā)貨單入口（目前有3個入口）：

入口1：點擊菜單【發(fā)貨單】進入發(fā)貨單列表頁->點擊列表頁右上角【新建發(fā)貨單】按鈕進入發(fā)貨單新建頁面；

入口2：

點擊菜單【銷售訂單】進入銷售訂單列表頁->點擊要發(fā)貨的訂單【查看】進入詳情頁->點擊右上角【發(fā)貨】按鈕->進入發(fā)貨單新建頁面（會自動帶入采購商、訂單和商品信息）；

入口3、點擊菜單【銷售訂單】進入銷售訂單列表頁->點擊要發(fā)貨的訂單【查看】進入詳情頁->點擊下方【發(fā)貨記錄】->進入發(fā)貨記錄頁->點擊【新增發(fā)貨記錄】->進入發(fā)貨單新建頁面（會自動帶入采購商、訂單和商品信息）；

入口1：

入口2和入口3：

進入新增發(fā)貨單頁面->填寫需要的信息（標(biāo)*號的為必填）->點擊【保存草稿】/點擊【確認(rèn)提交】。

備注：訂單來源為商城的訂單，要填寫【承運單位】才能確認(rèn)提交成功。

2、提交發(fā)貨單

入口1、在發(fā)貨單新建或編輯頁面->點擊【確認(rèn)提交】->提交發(fā)貨單成功，發(fā)貨單狀態(tài)變?yōu)椤疽寻l(fā)貨】。

入口2、點擊菜單【發(fā)貨單】進入發(fā)貨單列表頁->選擇要操作的發(fā)貨單點擊【查看】->進入發(fā)貨單詳情頁->點擊右上角按鈕【更多】下拉值【提交】->在確認(rèn)框中點擊【確定】->提交發(fā)貨單成功，發(fā)貨單狀態(tài)變?yōu)椤疽寻l(fā)貨】。

3、添加物流跟蹤

入口1：點擊菜單中【發(fā)貨單】->選擇要操作的發(fā)貨單，點擊【查看】->進入發(fā)貨單詳情頁->點擊右上角菜單【更多】->選擇下拉值【添加物流跟蹤】進入物流跟蹤新增彈框。

入口2：點擊菜單中【發(fā)貨單】->選擇要操作的發(fā)貨單，點擊【查看】->進入發(fā)貨單詳情頁->點擊菜單【物流跟蹤】進入列表頁->點擊按鈕【新增物流跟蹤】進入物流跟蹤新增彈框。

備注：發(fā)貨單狀態(tài)為：已發(fā)貨，才能添加物流跟蹤。

在新增物流跟蹤彈框中填寫需要的信息->點擊【保存】->新增物流信息成功，該物流信息在列表中顯示。

4、確認(rèn)收貨

4.1、什么時候能做【確認(rèn)收貨】?

銷售訂單來源為【SaaS】訂單時，如果供應(yīng)商線下確認(rèn)采購商已成功收貨，可以對該發(fā)貨單做確認(rèn)收貨操作；訂單來源如果為【商城】等線上訂單，供應(yīng)商不能做確認(rèn)收貨操作。

4.2、確認(rèn)收貨

點擊菜單中【發(fā)貨單】->選擇要操作的發(fā)貨單->點擊【查看】進入詳情頁->點擊右上角按鈕【確認(rèn)收貨】->在二次確認(rèn)框中點擊【確定】->收貨成功，發(fā)貨單狀態(tài)變成：已簽收。

5、作廢發(fā)貨單

點擊菜單中【發(fā)貨單】->選擇要操作的發(fā)貨單->點擊【查看】進入詳情頁->點擊右上角按鈕【作廢】->在二次確認(rèn)框中點擊【確定】->作廢成功，發(fā)貨單狀態(tài)變成：已作廢。

備注：發(fā)貨單狀態(tài)為未提交和待發(fā)貨狀態(tài)才能作廢。

五、開票申請

1、提交開票申請

入口1：點擊菜單【開票申請】進入列表頁->點擊列表頁右上角【新建開票申請】；

入口2：點擊菜單【銷售訂單】進入列表頁->選擇要操作的訂單，點擊【查看】進入詳情頁->點擊右上角【開票申請】；

入口3：點擊菜單【銷售訂單】進入列表頁->選擇要操作的訂單，點擊【查看】進入詳情頁->點擊詳情菜單【開票申請】->點擊【新增開票申請】；

進入【新增開票申請】頁面->填寫需要的信息->點擊【保存草稿】/點擊【確認(rèn)提交】

發(fā)票類型：普通發(fā)票頁

發(fā)票類型：增值稅專用發(fā)票

2、確認(rèn)開票

點擊菜單【開票申請】->點擊【查看】進入詳情頁。

點擊右上角按鈕【確認(rèn)開票】->再確認(rèn)操作框中點擊【確認(rèn)】->提示操作成功，開票申請狀態(tài)變成【已開票】。

注意：

（1）只有【待開票】狀態(tài)的開票申請才能做開票操作，

（2）開票后，該開票申請就成已開票狀態(tài)，訂單中已開票金額增加，

3、確認(rèn)寄出

確認(rèn)開票時，如發(fā)票未寄出，在寄出后，可點擊【確認(rèn)寄出】按鈕，輸入承運單位和快遞單號，完成發(fā)票基礎(chǔ)操作。

4、添加物流跟蹤

發(fā)票寄出后，系統(tǒng)會自動根據(jù)填入的承運單位獲取物流信息，如未獲取信息，可人工通過【添加物流跟蹤信息】按鈕錄入。

5、確認(rèn)簽收

當(dāng)采購商或者快遞公司通知，發(fā)票已經(jīng)成功簽收時，業(yè)務(wù)人員可在SaaS系統(tǒng)內(nèi)，對已寄出的發(fā)票進行【確認(rèn)簽收】操作，確認(rèn)簽收后，開票申請狀態(tài)變更為已簽收。

六、退款單

1、什么時候需要【退款單】?

當(dāng)采購商已經(jīng)付款完成并且為線下付款，然后要求退款時，需要在SaaS后臺創(chuàng)建退款單，作為退款記錄。

2、新增退款單

點擊菜單中【退款單】，進入退款單列表頁->點擊右上角按鈕【新建退款單】。

進入退款單【新增】頁面->填寫必填字段（標(biāo)*表示必填）->點擊【保存草稿】（狀態(tài)：草稿）/點擊【確認(rèn)提交】（狀態(tài)：待退款）。

備注：退款金額不能大于支付金額。

3、確認(rèn)退款

點擊菜單中【退款單】，進入退款單列表頁->選擇要操作的退款單->點擊【查看】進入詳情頁->點擊右上角【確認(rèn)退款】->在確認(rèn)框中點擊確定->確認(rèn)退款完成，退款單狀態(tài)變成：已退款。

備注：確認(rèn)線下退款完成后，操作該動作。

4、摩易付支付退款

4.1、采購商支付方式為摩易付，然后采購商在商城發(fā)起申訴發(fā)生的退款。

4.2、退款流程

采購商在商城發(fā)起申訴->處理申訴單成功->退款單審核通過->退款單同步到SaaS退款單；列表中，來源為：運營平臺（請選擇【全部】查看該類退款單）->確認(rèn)退款。

備注：完成退款后，退款金額從供應(yīng)商摩易付賬號凍結(jié)金額中退到采購商摩易付賬號凍結(jié)金額中。

5、解凍規(guī)則

5.1、運營平臺發(fā)起的退款單，完成退款后7天自動解凍，金額進入可用余額，可提現(xiàn)。

5.2、供應(yīng)商發(fā)起申訴自動創(chuàng)建的退款單，完成退款后3天自動解凍，金額進入可用余額，可提現(xiàn)。

5.3、未完成的退款單供應(yīng)商和運營平臺都不確認(rèn)的情況下，在退款單審核通過后7天內(nèi)自動處理成已退款，完成退款后3天自動解凍，金額進入可用余額，可提現(xiàn)。

注釋：文檔中涉及的數(shù)據(jù)均為測試數(shù)據(jù)，非真實數(shù)據(jù)，僅供舉例用。